Les règles qui encadrent la réservation et le déroulement de nos ateliers chocolat, pour les entreprises comme pour les particuliers.
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation d’un atelier proposé par Raison sociale (à compléter) (« Cœur de Chocolat ») sur le site atelier.coeurdechocolat.com, par devis ou par bon cadeau. Toute réservation vaut acceptation de ces conditions.
Les ateliers, leur durée, leur contenu, le nombre de participants et ce que chacun emporte sont décrits sur leur page respective. Les séances ouvertes aux particuliers ont lieu dans l’atelier de Cœur de Chocolat à Paris. Les ateliers en entreprise ont lieu dans les locaux du client, à Paris et en Île-de-France.
Particuliers : la réservation se fait en ligne, en choisissant une séance et un nombre de places ; elle est confirmée par e-mail à réception du paiement. Entreprises : la réservation se fait uniquement sur devis, envoyé sous 24 h ouvrées ; la date est fixée d’un commun accord et la réservation est confirmée à l’acceptation du devis et, le cas échéant, au versement de l’acompte.
Pour les particuliers, les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA de 20 %), par place. Pour les entreprises, les prix sont indiqués hors taxes, par participant : la TVA de 20 % s’y ajoute et la facture en détaille le montant. Pour les ateliers en entreprise, les frais de déplacement en Île-de-France sont compris dans le prix. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.
Particuliers : le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, au moment de la réservation. Entreprises : le paiement s’effectue sur facture, par virement ou par carte bancaire ; un acompte peut être demandé à la commande, le solde est réglé selon les modalités indiquées sur le devis.
Particuliers : l’annulation et le report sans frais sont possibles jusqu’à 72 h avant le début de la séance. En cas d’annulation moins de 72 h avant, ou d’absence le jour J, les sommes versées ne sont pas remboursées. Chaque séance a lieu à partir de 4 inscrits (6 pour la Dégustation chocolat & champagne) : si ce minimum n’est pas atteint, nous vous prévenons au plus tard 72 h avant la séance et vous proposons une autre date ou le remboursement intégral. Entreprises : un atelier confirmé ne peut pas être annulé ; il peut être reporté dans le délai et selon les conditions indiqués sur le devis.
En cas d’empêchement de notre part (maladie du chocolatier, force majeure), nous vous proposons un autre créneau ou le remboursement intégral des sommes versées.
Nos ateliers manipulent du chocolat, du lait, des fruits à coque et d’autres allergènes. Le client signale toute allergie ou régime particulier au moment de la réservation. Les enfants sont accueillis à partir de 8 ans, accompagnés d’un adulte, sauf à l’atelier avec champagne, réservé aux adultes (18 ans et plus).
Les bons cadeaux sont nominatifs et valables 1 an à compter de leur émission. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.
Le client veille à mettre à disposition un espace adapté (tables, accès à un point d’eau). Cœur de Chocolat est assuré pour sa responsabilité civile professionnelle auprès de assureur (à compléter).
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client particulier peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation nom et coordonnées du médiateur (à compléter). À défaut d’accord amiable, les tribunaux de ville (à compléter) sont compétents.
Écrivez-nous à contact@coeurdechocolat.com, nous répondons sous 24 h ouvrées.
